Tham khảo

Quy định khi dùng goo55 trên điện thoại

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
goo55 Quy định khi dùng goo55 trên điện thoại
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, cho đến yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Nhắn tin trực tiếp trong khi đăng nhập, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Dùng email khi bạn cần ghi lại yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý từng yêu cầu theo thứ tự.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, nạp rút qua ví điện tử và quyền tài khoản cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về điều khoản sử dụng goo55. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn luôn có thể nhắn qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản chỉ áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp — dù trên cùng thiết bị hay cùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có thể bị đình chỉ và số dư sẽ bị xem xét theo điều khoản.

Có. Mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo ngay lúc đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch và chúng tôi sẽ xác minh trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính, sau đó xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu nội bộ.

Không. Toàn bộ nội dung, hình ảnh và tên thương hiệu thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Sao chép hay sử dụng lại cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản là vi phạm điều khoản.